I. ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN MUA VÉ:

1. Khi mua vé, tức là người mua đã đồng ý với các Điều Kiện và Điều Khoản của BTC và Quy Định Tham Gia Chương Trình được ghi rõ tại ticket.vieshop.vn.
2. VieSHOP là đơn vị phân phối vé độc quyền của sự kiện Sóng 2025 Concert. BTC không giải quyết các tranh chấp liên quan đến vé trao tặng, chuyển nhượng giữa các bên.
3. Mỗi tài khoản được mua tối đa mười (10) Vé. Một (1) Mã Vé có giá trị sử dụng cho một (1) người và một (1) lần duy nhất.
4. Khu vực đứng dành cho Người Tham Dự từ đủ 14 tuổi. Khu vực khán đài ngồi dành cho Người Tham Dự từ đủ 06 tuổi. Người Tham Dự từ 06 đến dưới 18 tuổi phải mang giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, khai sinh,… (bản photocopy hoặc hình ảnh) và có người thân giám hộ (trên 21 tuổi) đi cùng. Một người giám hộ được phép bảo lãnh tối đa 2 người. Hạng vé PREMIER LOUNGE không phục vụ cho khán giả dưới 18 tuổi.
5. Vé đã mua KHÔNG đổi, trả, nâng cấp, hủy hay hoàn tiền trong bất kì trường hợp nào. Vé bị mất KHÔNG được xuất lại.
6. Phụ nữ mang thai và người khuyết tật chỉ được mua vé Khu khán đài ngồi.
7. Người Tham Dự cân nhắc và tự chịu trách nhiệm về sức khỏe khi tham gia Chương Trình.
8. BTC có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Điều Kiện và Điều Khoản nếu xét thấy cần thiết với thực tế và với yêu cầu từ Cơ Quan Chức Năng. Khi mua vé Người Tham Dự được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này cũng như bất kỳ thay đổi nào sau đó.
9. Người Tham Dự có trách nhiệm cần kiểm tra ngày giờ, địa điểm và giá vé trùng khớp với thông tin đơn hàng, nếu có bất cứ thay đổi nào trước khi sự kiện diễn ra.
10. Người Tham Dự KHÔNG được sử dụng vé để thực hiện các chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp vi phạm, BTC được quyền thu hồi vé đã mua và không hoàn lại tiền, không cho phép tham dự chương trình bằng những vé này và yêu cầu Người Tham Dự bồi thường thiệt hại. Quy định này không áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân đã đạt được thỏa thuận bằng văn bản với Công ty cổ phần Vie Channel về việc sử dụng vé để khuyến mãi.
11. Trong mọi trường hợp, quyết định của BTC là quyết định cuối cùng.
12. Người Tham Dự có nhu cầu xuất hóa đơn cho doanh nghiệp/tổ chức, vui lòng gửi thông tin Xuất hóa đơn (Tên doanh nghiệp, Địa chỉ, Mã số thuế) về email [email protected] trong vòng 12h kể từ thời điểm đặt đơn thành công để được ghi nhận thông tin và xuất hóa đơn kịp thời. Quý khách vui lòng kiểm tra và đảm bảo thông tin xuất hóa đơn chính xác, hóa đơn sau khi xuất sẽ không thể chỉnh sửa. VieSHOP không giải quyết cho các trường hợp gửi thông tin sai/trễ hạn.

II. QUY ĐỊNH CHECK-IN:

1. Người Tham Dự làm thủ tục check-in đúng khu vực do BTC quy định.
2. Chỉ chấp nhận cho phép người đầu tiên quét mã Vé Sự Kiện được tham dự Chương trình và không giải quyết trường hợp có nhiều hơn một (1) Người Tham Dự check-in cùng một (1) mã vé.
3. Người Tham Dự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin mã vé.
4. Khi làm thủ tục check-in, Người Tham Dự sẽ nhận được vòng đeo tay và quà tặng tương ứng hạng vé đã mua.
5. Điều kiện hợp lệ tham gia Chương trình: (1) Đeo đúng vòng tay theo khu vực trong suốt Chương trình (còn nguyên vẹn chưa bị rách/xé) và (2) Xuất trình Vé Sự Kiện khi được BTC yêu cầu bất kỳ lúc nào. Người Tham Dự không được phép vào khu vực sự kiện nếu không thực hiện đủ hai điều kiện đã đề cập trên.
6. BTC chỉ cấp một (1) vòng tay duy nhất cho một (1) vé, Người Tham Dự chịu trách nhiệm bảo quản cẩn thận.
7. Người Tham Dự không được phép chuyển Mã Vé Sự Kiện và Vòng Đeo Tay của mình cho người khác. Trường hợp BTC phát hiện, Người Tham Dự không được tiếp tục tham gia Chương Trình.
8. BTC có quyền từ chối và không hoàn lại tiền vé trong trường hợp Người Tham Dự check-in chưa đủ tuổi, say xỉn, hoặc trong trạng thái mất kiểm soát.

Các mốc thời gian check-in:

III. QUY ĐỊNH THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH
+ Chương Trình: là chương trình Sóng 2025 Concert
+ Người Tham Dự: là người sở hữu Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử và đủ tuổi quy định tham gia Chương Trình

A. QUY ĐỊNH CHUNG

• Quy định về độ tuổi: Khu vực đứng dành cho Người Tham Dự từ đủ 14 tuổi. Khu vực khán đài ngồi dành cho Người Tham Dự từ đủ 06 tuổi. Người Tham Dự từ 06 đến dưới 18 tuổi phải mang giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, khai sinh, … (bản photocopy hoặc hình ảnh) và có người thân giám hộ (trên 21 tuổi) đi cùng. Một người giám hộ được phép bảo lãnh tối đa 2 người. Hạng vé PREMIER LOUNGE không phục vụ cho khán giả dưới 18 tuổi.
• Người Tham Dự có trách nhiệm cần kiểm tra ngày, giờ địa điểm và giá vé trùng khớp với thông tin đơn hàng nếu có bất cứ thay đổi nào trước khi sự kiện diễn ra.
• Phụ nữ mang thai và người khuyết tật chỉ được mua vé Khu khán đài ngồi.
• Người Tham Dự tự cân nhắc và chịu trách nhiệm về sức khỏe khi tham gia Chương Trình.
• Mỗi tài khoản được mua tối đa mười (10) vé. Một (1) Mã Vé Điện Tử chỉ có giá trị sử dụng cho một (1) người và một (1) lần duy nhất.
• Vui lòng ngồi/đứng đúng khu vực ghi trên vé.
• Nghiêm cấm quay phim/ chụp hình/ live stream bằng các thiết bị quay chụp chuyên nghiệp có ống kính có thể tháo rời các tiết mục biểu diễn dưới mọi hình thức trong khu vực của Chương Trình. Ban Tổ Chức của Chương trình (sau đây gọi tắt là “BTC”) có quyền yêu cầu người vi phạm ra khỏi khu vực biểu diễn và không hoàn trả lại tiền vé.
• Khi tham gia sự kiện, Người Tham Dự đã đồng ý hình ảnh của mình được sử dụng khai thác cho sản phẩm ghi hình, thu âm.
• Vé chỉ được sử dụng để tham gia Chương trình. Không mua vé cho mục đích kinh doanh và không sử dụng vé cho các hoạt động khuyến mãi của hàng hóa, dịch vụ của người mua. Trong trường hợp vi phạm, BTC được quyền thu hồi vé đã mua và không hoàn lại tiền, không cho phép tham dự chương trình bằng những vé này và yêu cầu bồi thường thiệt hại. Quy định này không áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân đã đạt được thỏa thuận bằng văn bản với Công ty cổ phần Vie Channel về việc sử dụng vé để khuyến mãi.
• Mọi khiếu nại về vé phải được thực hiện trước thời điểm đóng cửa Check-in. Ban Tổ Chức không giải quyết đối với bất kỳ khiếu nại nào được đưa ra sau thời điểm đóng cửa Check-in.
• Tuyệt đối tuân thủ quy định của BTC và hướng dẫn của đội ngũ an ninh. Trong trường hợp Người Tham Dự có hành động quá khích, kích động đám đông, tự ý di chuyển vào khu vực sân khấu, khu vực cấm, gây mất trật tự, sử dụng chất kích thích, chất cấm, trong trạng thái mất kiểm soát hành vi … BTC có quyền yêu cầu người vi phạm ra khỏi khu vực biểu diễn hoặc nhờ cơ quan chức năng can thiệp và không hoàn trả lại tiền vé.
• Người Tham Dự đồng ý ủy quyền cho BTC/Nhân viên y tế/ An ninh/ Người đại diện/ Nhà thầu trợ giúp vận chuyển Người Tham Dự đến các cơ sở y tế để chữa trị (có thể bao gồm việc sơ tán, nhập viện, truyền máu, phẫu thuật và cấp thuốc). Người Tham Dự đồng ý chi trả toàn bộ chi phí liên quan đến việc chăm sóc, vận chuyển và điều trị của Cơ sở y tế (nếu có).
• Không phá hoại, gây thiệt hại hay trộm cắp cắp bất kì tài sản nào trong khuôn viên sự kiện.
• Trong mọi trường hợp, quyết định của BTC là quyết định cuối cùng.
• Người Tham Dự chịu trách nhiệm theo dõi thông tin cập nhật về Chương trình tại website ticket.vieshop.vn và các phương tiện truyền thông của BTC.

B. QUYỀN HẠN CỦA BAN TỔ CHỨC
BTC có quyền:

• Từ chối giải quyết các Vé Điện Tử và Mã Vé Điện Tử, Vòng Đeo Tay giả mạo không do BTC phát hành.
• Chỉ chấp nhận cho phép người đầu tiên quét mã Vé Điện Tử được tham dự sự kiện. BTC từ chối giải quyết trường hợp có nhiều hơn một (1) Người Tham Dự check-in cùng một (1) mã vé. Người Tham Dự tự bảo mật Mã Vé.
• Tạm ngưng/ ngưng không cho Người Tham Dự tiếp tục tham gia Chương Trình nếu Người Tham Dự không tuân thủ những quy định của BTC.
• Không giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc trao tặng, chuyển nhượng Vé Điện Tử, bán lại Vé Điện Tử giữa các bên liên quan.
• Yêu cầu không đem các hàng hóa, vật phẩm giả mạo, không chính thức liên quan đến chương trình buôn bán tại sự kiện.
• Yêu cầu không mang vật phẩm, quần áo, mũ nón, băng rôn…mang logo, biểu tượng của nhãn hàng hóa để quảng bá tại sự kiện. Ban Tổ Chức được quyền thu hồi các vật phẩm được quảng bá, bán tại sự kiện và không cho Người Tham Dự, nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị có các hành động trên tiếp tục tham dự sự kiện.
• Kiểm tra Vòng Đeo Tay tại bất kỳ thời điểm nào trong lúc diễn ra sự kiện. BTC có quyền yêu cầu Người Tham Dự rời khỏi khu vực diễn ra chương trình nếu thiếu vòng đeo tay hoặc các phương tiện nhận diện khác mà Ban Tổ Chức đã cung cấp khi vào tham gia sự kiện.
• Từ chối phục vụ bất kỳ trường hợp nào mà BTC đánh giá là Người Tham Dự có hành vi không phù hợp để tham gia Chương Trình.
• Ban Tổ Chức có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Quy định tham gia chương trình, Điều Kiện và Điều Khoản nếu xét thấy cần thiết, đảm bảo không trái với nội dung mà Người Tham Dự đã đọc và đồng ý. Khi mua vé Người Tham Dự được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy định tham gia chương trình, các Điều Kiện và Điều Khoản cũng như bất kỳ thay đổi nào sau đó. Trường hợp có bất kỳ thay đổi nào đối với Chương trình, Ban Tổ Chức sẽ cung cấp thông tin tại website ticket.vieshop.vn và trên các phương tiện truyền thông của BTC.

C. THỦ TỤC CHECK-IN, RA VÀO CỬA
Người Tham Dự khi làm thủ tục check-in, ra vào cửa phải tuân thủ những quy định sau đây:

• Chương trình sẽ chính thức bắt đầu lúc 19:00.
• Có mặt tại khu vực làm thủ tục check-in từ 16:10 đến 19:00. Từ 19:01 đến 19:59, làm thủ tục check-in bổ sung, Ban Tổ Chức được quyền thay đổi / sắp xếp lại chỗ đứng / ngồi của Người Tham Dự. Cửa check-in sẽ đóng vào 20:00. Đối với những trường hợp làm thủ tục sau 20:00 sẽ không được phép tham gia Chương trình và không được hoàn trả lại tiền vé.
• Cung cấp giấy tờ tùy thân có năm sinh để chứng minh Người Tham Dự đủ tuổi tham gia khi BTC yêu cầu.
• Xuất trình Mã Vé Điện Tử và nhận Vòng Đeo Tay tương ứng với chỗ đứng/chỗ ngồi trên vé.
• Có đầy đủ Mã Vé Điện Tử, Vòng Đeo Tay, Dấu Mộc di chuyển mới được phép ra/vào khu vực biểu diễn.
• Tự bảo quản Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử và Vòng Đeo Tay trong suốt quá trình tham gia Chương Trình.
• Không được phép chuyển Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử và Vòng Đeo Tay của mình cho người khác sử dụng để làm thủ tục vào cửa. Trường hợp BTC phát hiện, Người Tham Dự không được phép tiếp tục tham gia Chương Trình.
• Người Tham Dự không được phép đem theo balo kích thước lớn và các vật phẩm tương tự, vật phẩm cổ vũ cồng kềnh…. Trừ quần áo và trang sức, mọi vật phẩm mang vào nơi diễn ra sự kiện phải được sự cho phép của BTC.
• Làm thủ tục vào cửa đúng khu vực do BTC quy định.
• BTC được quyền từ chối Người Tham Dự check-in trong trường hợp Người Tham Dự chưa đủ tuổi, say xỉn, hoặc trong trạng thái mất kiểm soát hay vi phạm bất kỳ quy định nào trong Quy định tham gia Chương trình này.

D. CÁC VẬT DỤNG CẤM TẠI BUỔI DIỄN SÓNG 2025 CONCERT

• Balo/túi xách có kích thước lớn hơn 25cm x 35cm.
• Các chất cấm (chất kích thích), nước uống có cồn, thuốc lá, thuốc lá điện tử không được phép sử dụng trong khu vực sự kiện.
• Vũ khí dưới bất kỳ hình thức nào: đèn pin/ đèn laser/ các vật nhọn/ viết/ ô dù/ chân máy chụp ảnh monopod/ gậy selfie.
• Áp phích/ băng cổ vũ/ bảng chỉ dẫn mang tính chất chính trị, kích động, ngôn từ không phù hợp thuần phong mỹ tục và banner lớn hơn 15cm x 40cm
• Các loại động vật/ thú nuôi.
• Máy tính bảng/ ipad/ gopro/ ống kính chuyên nghiệp/ thiết bị chụp ảnh chuyên nghiệp hay máy ảnh có ống kính có thể tháo rời/ thiết bị ghi hình và thu âm chuyên nghiệp.
• Bật lửa/ nến/ pháo bông và các chất phát nổ.
• Chai thủy tinh/ chai nhựa/ chai nhôm/ lọ thiếc hay các vật chứa nhựa cứng.
• Thức ăn/ đồ uống/ ghế ngồi cá nhân từ bên ngoài buổi diễn.
• Bất kỳ vật dụng dễ bốc cháy như rượu / nước hoa/ chai xịt khử mùi cơ thể/ xăng dầu…

E. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
BTC được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với:

• Các tai nạn, thương tích xảy ra tại Sự kiện do Người Tham Dự không tuân theo các quy định của BTC.
• Các tổn hại về sức khỏe xảy ra đối với Người Tham Dự do bệnh lý hay bất kì chấn thương nào do Người Tham Dự tự gây ra trong quá trình tham dự.
• Sự an toàn của tài sản cá nhân tại Sự kiện: BTC không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự mất mát nào khi xảy ra các sự kiện bất khả kháng, sự cố về thời tiết… ảnh hưởng đến buổi biểu diễn và chất lượng của buổi biểu diễn.
• BTC cung cấp dịch vụ tuân thủ pháp luật của Việt Nam, không bao gồm trách nhiệm liên quan đến tử vong, thương tật về thể chất hoặc tinh thần (bao gồm việc chấn thương tái phát, hay nặng hơn) hay các tình trạng liên quan tới bệnh tật, dịch bệnh có thể gây hại tới Người Tham Dự và cộng đồng đối với mọi người tham gia sự kiện này.

F. ĐỔI, TRẢ, HỦY VÉ

• Chương trình chỉ bán vé qua một hệ thống duy nhất là ticket.vieshop.vn. Vé đã mua không được đổi, trả, nâng cấp, hủy hay hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Vé bị mất không được xuất lại.
• Trường hợp Chương trình bị dời ngày do các sự kiện bất khả kháng:

• • Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, nằm ngoài khả năng kiểm soát của con người, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, cháy nổ, động đất, phá hoại, nổi dậy, bạo động, chiến tranh hoặc thảm họa tương tự khác, quốc tang, các trường hợp khẩn cấp quốc gia, lệnh cấm của cơ quan chức năng có thẩm quyền ngăn cấm việc tổ chức Chương trình.
  • Sự kiện bất khả kháng bao gồm việc xảy ra hoặc tái bùng phát dịch bệnh SARS-CoV-2 hoặc các dịch bệnh có mức độ lây lan tương tự và cơ quan có thẩm quyền ban bố lệnh cấm tụ tập đông người, thực hiện giãn cách xã hội dẫn đến việc không thể tổ chức Chương trình mặc dù Các Bên đã áp dụng mọi biện pháp có thể.
    Trong trường hợp Chương trình bị dời ngày do các sự kiện bất khả kháng nói trên, đơn vị tổ chức Chương trình sẽ thông báo đến Người mua thông qua phương tiện truyền thông của BTC về lịch tổ chức mới và không hoàn trả tiền vé.
  • Trường hợp Chương trình bị hủy do các sự kiện bất khả kháng đã đề cập tại Quy định này, Đơn vị tổ chức Chương trình và Đơn vị bán vé sẽ thông báo đến Người mua thông qua phương tiện truyền thông của BTC và sẽ hoàn trả lại tiền trong vòng 2 tuần qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trả bằng tiền mặt phù hợp với sự sắp xếp của Ban Tổ Chức.

Người sở hữu Vé Điện Tử và Mã Vé Điện Tử được mặc định đã đọc, hiểu và đồng ý đối với các quy định này và cam kết tuân thủ các quy định tại đây và các quy định khác được niêm yết, thông báo tại buổi biểu diễn.
Người sở hữu Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử đồng ý rằng BTC có toàn quyền áp dụng mọi biện pháp cần thiết khác không được quy định tại đây nhằm đảm bảo an ninh, an toàn và chất lượng của buổi biểu diễn.